1、1苹果用户需要前往AppStore进行游戏退款在申请退款时，请提供消费证明和订单编号请确保在购买后的90天内提交退款申请，逾期将无法受理成功退款后，系统将通过邮件通知用户2安卓用户的退款流程相对较复杂，因为涉及不同渠道和支付方式用户唯一的退款途径是联系腾讯客服可通过游戏内或微信腾讯客服。
2、不可以在苹果公司的AppStore平台上下载的游戏，若已经购买并下载使用了三年，是无法直接进行退款的，根据苹果公司的规定，购买的App或游戏一旦下载后，就不能进行退款，除非出现了某些特殊情况，例如应用程序存在功能性问题存在不准确的描述或者不良行为等，才能申请退款。